Obchodní podmínky | Elvora Hosting

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi poskytovatelem hostingových služeb Elvora (dále jen „provozovatel“) a zákazníkem při využívání služeb hostingu Minecraft serverů a aplikačního hostingu Elvora Apps.

Provozovatel: Ing. Mgr. Eva Dalecká
IČO: 87741474
Adresa: Nerudova 1110, 535 01 Přelouč
E-mail: [email protected]

2. Předmět služby

Elvora poskytuje tyto hostingové služby:

Minecraft hosting — pronájem výpočetních prostředků pro provoz Minecraft serverů prostřednictvím Elvora Panelu.
Elvora Apps — pronájem výpočetních prostředků pro statické weby, webové aplikace, kontejnery a procesy na pozadí prostřednictvím vlastní platformy.

3. Objednávka a platba

Objednávka je realizována přes zákaznický panel na adrese dashboard.elvora.tech. Služby se hradí z kreditu v zákaznickém účtu. Kredit lze dobít bankovním převodem, včetně zadání pomocí QR kódu.

Po objednání systém zahájí automatizované zřízení služby. Doba dokončení závisí na typu služby, dostupnosti infrastruktury a zvoleném způsobu nasazení. Základní předplatné je na 30 dní; prodloužení může být na jiné období uvedené při objednávce.

4. Práva a povinnosti zákazníka

Zákazník má právo na:

Přístup do Elvora Panelu (u Minecraft plánů)
Přístup do Elvora Apps (u aplikačních plánů)
Možnosti zálohování a limity dle zvoleného plánu
Technickou podporu v češtině
Dostupnost dle podmínek v článku 5

Zákazníkovi je zakázáno:

Rozesílat nevyžádaná obchodní sdělení (spam)
Provozovat těžbu kryptoměn (cryptocurrency mining)
Provádět DDoS útoky nebo jiné útoky na třetí strany ze serverů provozovatele
Hostovat nelegální obsah dle platných zákonů ČR
Sdílet přístupové údaje s neoprávněnými osobami bez souhlasu provozovatele

Porušení těchto pravidel může vést k pozastavení nebo zrušení služby. Případné vypořádání již zaplacené ceny se řídí zákonem.

5. Dostupnost služby

Provozovatel usiluje o průběžnou dostupnost poskytovaných služeb. Pokud u konkrétního tarifu není výslovně uvedena SLA, není dostupnost garantována. Provozovatel neodpovídá za výpadky způsobené:

Vyšší mocí (výpadky infrastruktury třetích stran)
Plánovanou údržbou (zákazníci budou předem informováni)
DDoS útoky přesahujícími kapacitu ochrany

6. Zrušení a vrácení

Služba se pořizuje na zvolené období a zákazník se může rozhodnout, že ji neprodlouží. Po skončení uhrazeného období může být služba pozastavena. Případné vrácení ceny se řídí zákonnými právy zákazníka a individuální dohodou.

Práva spotřebitele: Spotřebitel může od smlouvy o službě uzavřené na dálku zpravidla odstoupit do 14 dnů od jejího uzavření. Na výslovnou žádost spotřebitele může poskytování začít dříve. Pokud spotřebitel potom v zákonné lhůtě odstoupí, zaplatí poměrnou část ceny za službu poskytnutou do okamžiku odstoupení. Právo odstoupit před koncem lhůty zanikne až po úplném poskytnutí služby, pokud její poskytování začalo s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele a ten byl o tomto následku poučen. Samotné zřízení nebo spuštění průběžné hostingové služby neznamená její úplné poskytnutí.

Odstoupení lze zaslat na e-mail provozovatele. Uveďte své jméno, e-mail účtu, označení služby, datum objednávky a jednoznačné prohlášení „Odstupuji od smlouvy“. Vzorový formulář je uveden níže; jeho použití není povinné.

Vzorový formulář pro odstoupení

Adresát: Ing. Mgr. Eva Dalecká, Nerudova 1110, 535 01 Přelouč, [email protected].

Oznamuji, že odstupuji od smlouvy o poskytování této služby: [název služby]. Datum objednání: [datum]. Jméno a příjmení: [jméno]. Adresa nebo e-mail účtu: [kontakt]. Datum odeslání: [datum].

Mimosoudní řešení sporů

Pokud se spotřebitelský spor ze smlouvy o službě nepodaří vyřešit přímo, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení u České obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail [email protected]. Podrobnosti a formulář jsou na webu ČOI.

7. Ochrana osobních údajů

Provozovatel ukládá a zpracovává tyto osobní údaje zákazníka: identifikační a kontaktní údaje účtu, údaje nutné k poskytování objednaných služeb a platební záznamy (například datum, částka a stav). Údaje jsou zpracovávány pouze v rozsahu nutném pro provoz služby, podporu, bezpečnost, účetnictví a plnění zákonných povinností.

Zákazník má právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu nebo výmaz — k dispozici v zákaznickém panelu nebo na žádost na e-mailu provozovatele.

Podrobnosti jsou v informacích o zpracování osobních údajů.

8. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky se řídí platným právem České republiky. Případné spory budou řešeny u věcně a místně příslušného soudu v České republice. Provozovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky jednostranně změnit; o změnách bude zákazník informován emailem minimálně 14 dní předem.